Coupés pour impayé

Le médiateur national de l’énergie est une autorité publique indépendante, chargée d’informer les consommateurs et de proposer des solutions aux litiges avec les fournisseurs. Chaque année, il publie le nombre d'« interventions pour impayés » réalisées chez des particuliers à la demande des fournisseurs : limitations de puissance en électricité, coupures d’électricité ou de gaz naturel. Pour 2025, son communiqué du 3 mars 2026 (nouvel onglet) en compte 1,2 millionOrigine du nombreMédiateur national de l’énergie, communiqué du 3 mars 2026 « 1,2 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2025 » : interventions pour impayés (limitations de puissance en électricité, coupures d’électricité ou de gaz naturel) chez des particuliers, année 2025Voir la source (nouvel onglet)energie-mediateur.fr, en baisse de 3,7 % par rapport à 2024. Dans l’éditorial de son rapport d’activité 2025 (nouvel onglet) (p. 3), le médiateur écrit : « Malgré une légère baisse par rapport à 2024, le nombre d’interventions pour impayés en 2025 a touché 1,2 million de ménages ».

La réduction de puissance est devenue la mesure la plus courante : 948 000Origine du nombreMédiateur national de l’énergie, communiqué du 3 mars 2026 « 1,2 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2025 » : limitations de puissance en électricité pour impayé, 2025 (937 000 en 2024)Voir la source (nouvel onglet)energie-mediateur.fr en 2025, contre 937 000 en 2024, soit près de huit interventions sur dix. Les coupures d’électricité ont baissé de 30 %, de 203 767 en 2024 à 143 625Origine du nombreMédiateur national de l’énergie, communiqué du 3 mars 2026 « 1,2 million d’interventions pour impayés de factures d’énergie en 2025 » : coupures d’électricité pour impayé chez des particuliers, 2025Voir la source (nouvel onglet)energie-mediateur.fr en 2025. Les coupures de gaz naturel ont augmenté de près de 4 % ; le communiqué n’en donne pas le nombre. Le médiateur explique que les réductions de puissance, « plus simples à mettre en œuvre car téléopérées à distance et plus supportables pour les foyers qui les subissent que les coupures d’électricité », ont été multipliées par 3,5 entre 2019 et 2025.

Rapporté aux 365 jours de l’année, le total fait environ 3 300 interventions par jour. Mais les coupures, au moins, ne sont pas réparties également : les interruptions de fourniture de gaz naturel et d’électricité pour impayé sont interdites pendant la trêve hivernale, du 1er novembre au 31 mars (rapport d’activité 2025, p. 98-99 (nouvel onglet)). Le « par jour » est donc une moyenne sur l’année, pas le rythme d’un jour donné.

Ces interventions ne sont qu’une partie des difficultés. D’après le baromètre énergie-info du médiateur, réalisé en ligne du 10 au 17 septembre 2025 auprès de 2 000 foyers, 36 % des foyers interrogés déclaraient rencontrer des difficultés pour payer leurs factures de gaz ou d’électricité, contre 28 % en 2024, et 35 % disaient avoir souffert du froid dans leur logement (30 % en 2024, 14 % en 2020) (communiqué (nouvel onglet)). Le chèque énergie, l’aide destinée aux ménages modestes, a été reçu par 5,6 millions de ménages en 2024 ; en novembre 2025, 3,8 millions l’ont reçu sans avoir à le demander, avec le dispositif d’attribution semi-automatique mis en place après la suppression de la taxe d’habitation.

Le total vient des fournisseurs, recueilli et publié par le médiateur. Il faut le lire avec précision.

• Coupure ou réduction, jamais « coupure » seule. Près de 8 interventions sur 10 sont des réductions de puissance d’électricité (948 000). Les coupures d’électricité sont 143 625, auxquelles s’ajoutent les coupures de gaz. Écrire « 1,2 million de coupures » serait faux.
• Des interventions, pas forcément autant de ménages. Le communiqué compte des interventions ; l’éditorial du rapport d’activité écrit qu’elles ont « touché 1,2 million de ménages ». Un même ménage peut en avoir subi plusieurs dans l’année, par exemple une réduction de puissance puis une coupure, ou une intervention sur l’électricité et une autre sur le gaz. Le nombre de ménages distincts n’est pas publié et peut être inférieur à 1,2 million : c’est pourquoi l’affichette compte des coupures et des réductions, pas des ménages.
• « Par jour » est une moyenne annuelle. Les coupures sont interdites pendant la trêve hivernale (1er novembre-31 mars) : elles ne peuvent avoir lieu que sur une partie de l’année. 3 288 par jour, c’est le total divisé par 365, pas le rythme d’un jour donné.
• Des chiffres arrondis. « 1,2 million » est arrondi au dixième de million ; « plus de 3 000 » arrondit vers le bas.
• Un impayé ne dit pas pourquoi on n’a pas payé. Le chiffre ne distingue pas les ménages en difficulté des oublis, des litiges avec le fournisseur ou des déménagements. Les 36 % de foyers en difficulté pour payer sont une déclaration recueillie par sondage en ligne auprès de 2 000 foyers, pas une mesure des impayés.
• En légère baisse. −3,7 % par rapport à 2024 : moins de coupures d’électricité (−30 %), un peu plus de réductions de puissance (+1 %) et de coupures de gaz (près de +4 %). L’affichette ne dit pas que le nombre augmente. Le même ordre de grandeur, 1,2 million, circule aussi pour 2024 : ne pas additionner ni confondre les deux années. Des chiffres plus anciens et nettement plus bas circulent encore ; ils ne valent pas pour 2025.
• Le champ. Particuliers seulement, électricité et gaz naturel : les clients professionnels et le GPL, que la trêve hivernale ne couvre pas, ne sont pas dans ce total.